Avui en dia gairebé tots pertanyem a una xarxa social. La majoria ens hem retrobat amb amics de la infància, i al veure les seves fotografies ens hem adonat que la vida ens ha tractat a tots per igual.Si utilitzem les xarxes socials a la nostra vida privada i presentem la nostra família a tots aquests amics, que fa anys i anys que no veiem, perquè no utilitzar-la a la nostra vida professional i presentar la nostra empresa i els nostres serveis a tothom?
Actualment, existeixen diferents xarxes socials orientades, cadascuna, a un sector de la població diferent. Unes més generalistes com Facebook i Tuenti, i altres amb continguts més professionals com linkedin, xing, viadeo o twiter.
Amb això queda clar que els canals per els que busquem informació han canviat, però que el que no ha canviat es la nostra necessitat de comunicació i coneixement. Només hem d’habituar-nos als canvis i anar adaptant la nostra empresa a les noves tecnologies.
La presencia de la nostra empresa en aquestes xarxes socials, a més de donar-nos una identitat de marca reconeguda, milloraria la nostra visibilitat a la web facilitant, per tant, als internautes, la recerca d’informació sobre la nostra empresa.
Els perfils dels usuaris d’aquestes xarxes socials professionals son, majoritàriament, comandaments intermedis i executius, per tant, son persones amb un cert grau de decisió, dins les seves empreses.
Un altre avantatge d’aquestes xarxes es poder contactar amb aquestes persones de manera ràpida i fàcil, sense filtres que aturin el nostre propòsit com recepcionistes o secretaries. L’únic filtre és ser acceptat o no per la persona a la que ens dirigim.
Cada dia hi ha més usuaris d’aquestes eines, que busquen participar en grups d’intercanvi de coneixements, networkings, etc. Se estan creant nous valors. Comencen a predominar les accions com “intercanviar”, “compartir”, “contribuir” i “dialogar” per sobre de “vendre” i “promocionar-se”. A ningú li agrada rebre continus missatges d’autodifusió, sinó comentaris intel•ligents i opinions que els facin adonar-se, per si mateixos, del potencial de la nostra empresa.
L’important d’aquestes xarxes professionals, es que t’apropen als teus clients, futurs clients i proveïdors, permetent-te interactuar amb tots ells d’una forma més àgil i personalitzada.
Et permeten ampliar la teva xarxa de contactes, compartir amb ells noves idees, esdeveniments u opinions, i sens dubte, et permet rebre el feedback d’aquestes accions per part dels teus seguidors. Això fa que hagis d’estar molt atent a l’evolució de la teva xarxa, ser el primer en agrair una felicitació o conèixer el perquè d’una critica. No es necessari estar connectat 24h diàries, però si valorar quant de temps tenim per a dedicar a aquesta activitat, i ser-li fidel.
Para treure-li el màxim partit a la web 2.0 les accions han d’estar planificades i orientades sempre al públic, proporcionant-li continguts atractius que facilitin la interacció amb ells i respectant una sèrie de valors i directrius. Aquest valors es troben recollits al manifest del marketing 2.0 i reflectits en aquests 24 punts:
1. No em mentiràs ni tractaràs d’enganyar-me. ¡Res de publicitat enganyosa!
2. Jo soc qui consumeix el teu producte, i per tant, qui més sap d’ell.
¡Pregunta’m la meva opinió!
3. Em demanaràs permís abans d’agafar les meves dades.
4. Em demanaràs permís abans d’enviar-me informació, sobre tot al meu mòbil. ¡Adéu al spam, a la publicitat no desitjada i a la intrusiva!
5. M’agrada jugar. ¡Diverteix-me!
6. L’humor és el sexe del cervell. ¡Fes-me riure!
7. ¡Sorprèn-me!
8. ¡No a la lletra petita i als rètols que no dóna temps a llegir!
9. No lluiteu entre vosaltres. Prefereixo les vostres aliances a les vostres baralles.
10. No tractaràs de ser qui no ets ¡No més anuncis fets per pares intentant semblar guay davant els seus fills!
11. Si voleu que compri alguna cosa, haig d’entendre que és. ¿Perquè no em parles en el meu idioma? ¡No als anuncis de perfum en francès i als anuncis de cotxes que no entén!
12. Sé triar per mi mateix, gràcies. No fa falta que em diguis el que està de moda o el que m’ha d’agradar.
13. El sexe ven, però no fa falta que l’utilitzis en totes les teves campanyes.
14. Jo decideixo que és viral i a qui l’ho vull enviar, i per cert, una pestanya de “enviar a un amic” no és marketing viral.
15. No m’interrompràs quan estic jugant per intentar vendre’m alguna cosa.
16. No interrompràs el meu programa favorit per intentar vendre’m alguna cosa.
17. Quan visito una pàgina web, vaig allà pel seu contingut, no pels seus baners.
18. ¡No em tapis amb baners el que vull llegir!
19. Fa temps que vaig descobrir que una cosa cara no té perquè ser millor.
20. Confiaré més en el que em digui algú de veritat com jo que en un famós al que mai he vist en persona.
21. Quan et truco per telèfon vull que em resolguis un problema, no parlar amb 3 telefonistes diferents.
22. M’agrada que em diguin pel meu nom.
23. Té en compte quan entri a les teves botigues que l'ésser humà no només és vista i sentit.
24. Quan entri en una de les teves botigues, tracta’m com si fos un convidat a casa teva.
Complint aquests 24 punts del manifest, aconseguirem noves relacions, optimitzar el nostre posicionament, nous coneixements i nous contactes.
Recorda que per vendre fa falta que ens coneguin, confiïn en nosaltres i les creiem la curiositat de seguir-nos i conèixer les nostres novetats.
