Claves para rentabilizar mi asistencia a ferias

Asistir a una feria supone una elevada inversión para cualquier empresa. Por ello, la pregunta: ¿Cómo voy a rentabilizar mi asistencia a la próxima feria? se ha planteado en todas aquellas empresas que han asistido alguna vez a un evento de este tipo en su sector.
En estas líneas os vamos a dar algunos consejos para determinar si esa feria es realmente de interés para nuestra empresa y cómo debemos plantear la estrategia de la misma para que sea lo más rentable posible.

Toda empresa debe conocer, dentro de su sector, el calendario de ferias tanto nacionales como internacionales que son de su interés. Una vez tenemos claras las fechas, está claro que a todas no podemos asistir… Aquí empezamos a montar nuestra estrategia ferial.

¿Qué ferias me interesan?

Para ello deberé analizar tipo de feria, expositores, etc. Generalmente en las webs de los organizadores se incluyen unas estadísticas o informes con los resultados de las últimas ediciones, que incluyen sectores representados, perfil del visitante, formación y talleres o eventos realizados durante el evento…. Con todo ello obtendremos "una foto" de las ferias a la que queremos asistir, que me interesan mas, a cuáles podría ir como visitante y cuales son claves y debería asistir como expositor.
Está claro que NO a todas las ferias hay que ir con stand porque la inversión sería imposible. Y, más en estos tiempos que vivimos. Hemos seleccionar muy bien si voy y cómo.
Asistir a una feria como visitante puede ser también una fuente interesante de contactos si se prepara bien. Con todo esto, llegamos al siguiente bloque.

Para preparar una feria y conseguir que sea rentable deberemos realizar un trabajo que dividiremos en tres fases: Fase Preferia - Fase Feria - Fase Postferia

¿Con cuanto tiempo de antelación deberé preparar mi asistencia a la feria? Esto dependerá de si es con o sin stand.
1.- Con stand, con unos 8 meses de antelación sería lo ideal. De este modo tendré tiempo de:
a) Definir los objetivos de la feria y qué voy a presentar en la misma (mi empresa, nuevos productos, etc)
b) buscar proveedores para el diseño del stand, comparar precios y seleccionar el que más nos interese
2.- Sin stand, con unos dos-tres meses sería suficiente.

Y, ¿qué es lo que haremos en la fase Preferia?
Pues además de lo anterior (según si tendré stand o iré de visitante) deberé:

- Analizar los expositores que asistirán. De éstos seleccionar aquellos que me interesará contactar y, un mes antes de la feria, deberemos contactarlos para presentarnos, comentar nuestro interés en visitarles consiguiendo el nombre del interlocutor que deberemos contactar en la feria y quedar durante la feria

- Si vamos con stand, además es un buen momento para reunir al mayor número de clientes de la zona para estrechar nuestros vínculos, aprovechar para presentarles las novedades y demás. Para ello, es imprescindible contactar via email comunicándoles nuestra presencia en la feria y nuestro interés en que asistan. Se les puede hacer llegar además invitación para que les sea más fácil su asistencia. Y, cuando quede poco menos de un mes ya se realizará el contacto telefónico para intentar cuadrar un día y hora de visita.

- Preparar material comercial para llevar durante la feria: tarjetas de visita, folletos y catálogos, desarrollar las promociones especiales para la feria, formularios de captación de datos, demos de productos, …. Y además del soporte físico, no descuidar hacer mención en la web de nuestra empresa, en las newsletters informativas, etc que asistimos a tal o cual feria….a mayor difusión mayores posibilidades de éxito.

- Preparar, si me lo puedo permitir, material promocional (desde las tan buscadas bolsas, hasta la entrega de palomitas, globos o algún detalle relacionado con nuestro negocio pero que sea atractivo y que no se entregue porque sí, sino con el fin de obtener información de la persona que lo viene a buscar. Porque no olvidemos que una feria entre otras cosas nos tiene que servir para conocer nuevos potenciales clientes.
Para todo lo anterior, contar con personal externo de soporte especializado en la organización y presencia de empresas en ferias puede ayudar en caso de no disponer del tiempo necesario.

Todo este trabajo previo a la feria nos garantizará que los días de duración de la misma serán lo más rentables posibles, tendremos a nuestros comerciales activos y en la Fase Feria todo lo que hemos sembrado lo iremos recogiendo, juntamente con los nuevos visitantes que tendremos en nuestro stand. Durante la misma, la presencia tiene que ser agradable y deberá invitar a preguntar, deberemos transmitir cercanía y profesionalidad (seguro que todos tenemos en mente algunos stands en los que parece que te perdonan la vida por entrar a informarte). Hay que tener claro que en el stand, los comerciales deben conocer muy bien nuestro producto o servicio y tener claro el objetivo de la feria y el mensaje a transmitir (por ello recomendamos unos días antes una reunión para revisar y comentar con ellos los puntos clave).
Otro consejo importante, junto con la tarjeta de cada persona que nos visite en el stand o que hablemos en la feria, hay que ir anotando 4 ideas que nos ayudaran después a tener claro sus necesidades, dudas, comentarios.

Aprovechar también la feria para dar una vuelta por la misma, conocer las últimas novedades del sector, qué hace nuestra competencia…

Y después de las agotadoras jornadas de feria ¿qué? Se inicia la fase Postferia.

Durante la semana siguiente a la feria es de vital importancia el contacto con todos los visitantes. Un email agradeciendo su asistencia a la feria nos dará la oportunidad de llamar más adelante a todos aquellos contactos de interés. Pero hasta que podamos, el email de agradecimiento nos salvará.

Introducir en nuestro CRM o en nuestra base de datos de potenciales clientes, clientes y proveedores toda la información obtenida durante la feria. A partir de aquí, seleccionar los contactos de interés y retomar el contacto con los mismos.

Si se siguen estas recomendaciones, la rentabilidad de la feria está garantizada.

Isabel Salvador, Consultora de Marketing

Tres formas de captar clientes con poco presupuesto

En este artículo vamos a recomendar tres acciones que cualquier empresa, independientemente de su tamaño y sector, puede realizar para darse a conocer y captar nuevos clientes sin tener que invertir elevados presupuestos.

Todas son conocidas, y seguro que algunas de ellas su empresa ya las está realizando. Pero, ¿se ha preguntado si lo hace de la manera correcta? ¿Está obteniendo verdaderos resultados con ellas? Le explicamos a continuación las claves para una correcta aplicación de las mismas.

1-Telemarketing.

Es una gran herramienta siempre que se utilice correctamente. No solo por su efectividad sino porque hoy en día las empresas no se pueden permitir la puerta fría. ¿Quien te va a atender sin cita previa? Es con cita y a veces fallan. Por ello es importante en todo departamento comercial tener una persona dedicada a la concertación de visitas con potenciales clientes. Pueden ser los propios comerciales que se dediquen un tiempo a la semana, una persona exclusivamente dedicada a ello o bien externalizarlo a empresas especializadas.
¿Cual es la clave para que funcione? Una buena base de datos de potenciales clientes, conseguir contactar con el interlocutor válido para nuestras necesidades, tener elaborado un argumentario de contacto claro, con una buena propuesta de valor, una buena formación a la persona que realizará las llamadas sobre la empresa, sus productos y servicios y mucha constancia. El éxito está asegurado.

2-Relaciones Públicas (RRPP) – Redes de Contacto.

Seguro que si analizan su cartera de clientes, una buena parte de los mismos los han conseguido por contactos. De ahí su importancia. En todos los sectores hoy en día la diferencia entre un producto y otro, un servicio y otro a veces es difícil de percibir. Pero lo que sí que puedes transmitir es la personalidad de los responsables comerciales, la profesionalidad, trato cercano, etc. En un mundo tan globalizado, eso nos marcará la diferencia. Por ello, hay que aprovechar cualquier evento profesional, ferias, sesión para hablar con los asistentes, repartir tarjetas y buscar sinergias y posibilidades de colaboración.
Y, sin olvidar, que estas relaciones se deben mantener también con nuestros clientes actuales (la a veces tan olvidada fidelización). Es bueno periódicamente ir manteniendo el contacto con todos los clientes, incluso aquellos para los que se trabajó en un único proyecto, ya que nunca sabes cuando pueden volver a necesitar un nuevo servicio.

3-Aprovechar la Web de la empresa.

La página web de la empresa es actualmente una de las mejores herramientas comerciales que dispone la empresa. De todos es sabido que lo primero que hacemos cuando nos interesa algo es buscarlo en Internet. Si buscamos un nuevo proveedor, etc… iremos a Google y buscaremos su página web. La primera impresión la obtendremos de allí. Por ello, recomendamos ir actualizando mínimo cada dos-tres años la página web porque los contenidos y el diseño se van desfasando con el tiempo. Y, porque las necesidades de los clientes o la forma de comunicarlo, junto con la mayor experiencia de la empresa y de sus clientes nos pueden hacer rediseñar el contenido de formas más atractivas para potenciales clientes.
Y, no sólo tener la página web es básico, sino también darla de alta en los principales buscadores, y bases de datos sectoriales que nos ayudarán a mejorar el posicionamiento de nuestra página en Internet.
Una página atractiva junto con un buen posicionamiento puede hacer que nuestros potenciales clientes nos encuentren. Así conseguiremos que sean ellos directamente quienes nos contacten (vía email o teléfono) para consultarnos cosas y solicitarnos presupuestos. Y todo sin salir de la oficina.


Analice si está realizando alguna de estas acciones y sus resultados. Implemente mejoras en aquellas que crean que lo necesitan y, si tiene cualquier duda, consulte con un experto que le podrá asesorar sin ningún compromiso.

Isabel Salvador
Consultora de Marketing
Sivana, Soluciones de Marketing
http://www.sivanaweb.com/